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SeeAPI 환불 정책

시행일: 2026-07-21

소개

SeeAPI에 오신 것을 환영합니다 ("회사", "저희", "당사"로도 지칭됨)!

저희는 모든 고객을 소중히 여기며 고품질 AI 크리에이티브 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 본 환불 정책은 저희 플랫폼 https://www.seeapi.com을 통해 구매한 상품에 대한 환불 요청의 조건, 절차 및 제한 사항을 안내합니다.

크레딧 기반 서비스 모델

SeeAPI는 크레딧 기반 시스템으로 운영됩니다. 플랜을 구매하시면 이미지 생성, 영상 생성 및 기타 크리에이티브 도구를 포함한 저희 AI 서비스 전반에서 사용할 수 있는 일정 수량의 크레딧을 받게 됩니다. 서비스를 사용할 때마다 크레딧이 소진됩니다.

환불 자격

환불 가능 조건

다음 조건을 모두 충족하는 경우 환불을 요청하실 수 있습니다:

  1. 환불 요청 기간: 최초 구매일로부터 10일 이내에 요청을 제출해야 합니다.
  2. 잔여 크레딧: 구매한 크레딧 중 사용하지 않은 크레딧이 계정에 남아 있어야 합니다. 환불 금액은 잔여 미사용 크레딧을 기준으로 비례 계산됩니다.
  3. 정당한 사유: 환불 요청에 대한 명확하고 합리적인 설명을 제공해야 합니다.

환불 금액 계산

  • 전액 환불: 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
  • 부분 환불: 일부 크레딧을 사용한 경우 환불 금액은 다음과 같이 계산됩니다:
    • 환불 금액 = 원래 구매 금액 × (잔여 크레딧 ÷ 총 구매 크레딧)
  • 전액 사용 시 환불 불가: 구매한 크레딧을 모두 사용한 경우 환불이 제공되지 않습니다.

환불 불가 상황

다음의 경우 환불이 승인되지 않습니다:

  1. 환불 기간 만료: 구매일로부터 10일이 지난 후 환불 요청을 제출한 경우.
  2. 크레딧 전액 소진: 구매한 크레딧을 모두 사용한 경우.
  3. 약관 위반: [서비스 약관] 위반으로 인해 계정이 정지되거나 해지된 경우.
  4. 남용 또는 사기: 사기 행위, 환불 시스템 남용 또는 크레딧 사용 조작의 증거가 있는 경우.
  5. 지불 거부: 이미 은행이나 결제 서비스 제공업체를 통해 지불 거부를 신청한 경우, 저희는 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다.
  6. 무료 또는 프로모션 크레딧: 프로모션, 보너스, 경품 또는 무료 가입 보상을 통해 획득한 크레딧은 환불되지 않습니다.

환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 다음 단계를 따라주세요:

  1. 이메일 발송: [email protected]로 제목을 **"환불 요청"**으로 하여 이메일을 보내주세요.
  2. 다음 정보를 포함해 주세요:
    • 계정과 연결된 이메일 주소.
    • 주문 또는 거래 ID (가능한 경우).
    • 구매 날짜.
    • 환불 요청 사유.
  3. 답변 대기. 저희 팀이 요청을 검토한 후 영업일 기준 5일 이내에 답변드립니다.

환불 처리

  • 승인되면 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단을 통해 처리됩니다.
  • 은행이나 결제 서비스 제공업체에 따라 환불이 계정에 표시되기까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
  • 환불이 승인되면 해당 크레딧은 계정에서 즉시 차감됩니다.

실패한 작업에 대한 크레딧 환불

시스템 오류(사용자 입력으로 인한 것이 아닌)로 인해 AI 생성 작업이 실패한 경우, 해당 작업에 소비된 크레딧은 자동으로 환불되어 계정으로 반환됩니다. 별도의 조치가 필요하지 않습니다.

정책 변경

저희는 언제든지 본 환불 정책을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 수정된 시행일과 함께 본 페이지에 게시됩니다. 주기적으로 본 페이지를 확인하시기 바랍니다.

문의하기

본 환불 정책에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 다음으로 연락해 주세요: